Archiv für Mai 2010
Changeprozesse über Kommunikation reibungsfrei gestalten
Große Veränderungsprozesse sind im Gange, die jeden von uns betreffen. Sie erzeugen Reibung -unklare oder fehlende Kommunikation fördert Gerüchte und nährt Unsicherheit. Die Produktivität des Unternehmens sinkt erheblich. Die KRAFTKINZ Erfahrung zeigt: Changeprozesse benötigen enge Kommunikationsbegleitung. Ohne Kommunikation gibt es keine Veränderung. Kommunikation senkt Reibungsverluste und steigert die Produktivität der MitarbeiterInnen.
Kommunikationsversäumnisse bei Changeprozessen
Die häufigsten Kommunikationsversäumnisse bei Changeprozessen sind verspätete, keine oder unvollständige Kommunikation. Eine enge Kommunikationsbegleitung stärkt in solchen Situationen das Vertrauen – das gibt Unternehmen in Veränderungsprozessen Rückenwind. Nützen Sie die Chance der strategischen Kommunikationsplanung und bewusst gesteuerter Veränderungsprozesse. Zwei Schwerpunkte sind wichtig:
1. Enge Kommunikationsbegleitung durch Buying-in Prozess
Der Buying in-Prozess wird von strategisch ausgewählten Personen eines Unternehmens bzw. Changeprojektes (Multiplikatoren) umgesetzt; sie kommunizieren rasch und direkt zu allen Key Playern des Unternehmens. Das stellt einen Kernpunkt des Buying in-Prozesses dar. Zu diesem Zweck erarbeitet KRAFTKINZ im Rahmen des Strategischen Kommunikationskonzeptes eine Dramaturgie, Infoketten werden definiert und umgesetzt. Gemeinsame Comittement-Schleifen, Meetings, Workshops, Telkos und Videokonferenzen zählen zur KRAFTKINZ Methodik.
2. Stakeholderkommunikation im Mittelpunkt des Vertrauens
Stakeholder (Interessensgruppen) sind jene Personen, die mit dem Unternehmen und der Marke in Beziehung stehen. MitarbeiterInnen, Eigentümer, Öffentlichkeit, Kunden, potentielle Kunden, Medien uvm. Innerhalb der Stakeholder kann es Hierarchien geben, die wiederum einzelne Gruppen bilden. Durch eine aktive Stakeholderkommunikation sind Entwicklungen frühzeitig erkennbar und Maßnahmen können rasch ergriffen werden. Stakeholderkommunikation stärkt die Verlässlichkeit und die Position eines Unternehmens. Das sichert das Vertrauenskapital und steigert den Unternehmenswert.