Vertrauenskapital

Archiv für März 2010

Stakeholder sind Interessensgruppen wie MitarbeiterInnen, Eigentümer, Öffentlichkeit, Kunden, potentielle Kunden, Medien uvm. Stakeholder sind wichtige Multiplikatoren, und stärken das Vertrauenskapital. Sie empfehlen, geben Tipps und agieren für oder gegen ein Unternehmen. Besonders in Krisenzeiten wie jetzt birgt die Stakeholderkommunikation große Chancen für Unternehmen. Wie kann das Vertrauen der Stakeholder gesteigert werden?

1. Vertrauenskapital-Grundprinzip „Kommunikation“: Kommunikation schafft Vertrauen.

Stakeholderkommunikation baut Vertrauen auf. Eine positive Grundstimmung macht Veränderungsprozesse für das eigene Unternehmen rasch umsetzbar. Ein Wettbewerbsvorteil entsteht, Marktanteile können gewonnen werden. Entwicklungen sind frühzeitig erkennbar und Maßnahmen können rasch ergriffen werden.

2. Vertrauenskapital-Grundprinzip „Kontinuität in der Kommunikation“: Kontinuität in der Kommunikation schafft Vertrauen.

In Zeiten von wechselnden Ansprechpartnern und Veränderungen stärkt Stakeholderkommunikation die Kontinuität und Verlässlichkeit – das Vertrauen wird gesichert. Etwas Negatives wird siebenmal, etwas Positives dreimal weitererzählt. Stakeholderkommunikation erhöht den Faktor Drei.

 3. Vertrauenskapital-Grundprinzip „Gleiche Botschaften über unterschiedliche Kommunikationswege“: Gleiche Botschaften über unterschiedliche Kommunikationswege schaffen Vertrauen. Durch das enge Zusammenhalten und -arbeiten aller Stakeholder und einer kontinuierlichen Kommunikation wird die Position Ihres Unternehmens gesichert. Stakeholderkommunikation ist sehr effektiv.

 Nützen Sie bereits die Chance der Stakeholderkommunikation?